بسم الله الرحمن الرحيم، والصلاة والسلام على نبينا محمد وعلى اله وصحبه اجمعين، اما بعد، حياكم الله في شرح مختصر لكيفية استرجاع الاموال للتطبيقات المشترية عبر متجر App Store.
*ملاحظة هامة، يفضل إجراء العملية عبر متصفح آخر بخلاف متصفح safari، لتفادي المشاكل المتعلقة بتسجيل الدخول، أوصي باستخدام متصفح chrome أو Firefox.
*الخطوات
نقوم بالدخول على الرابط الإبلاغ عن مشكلة وهو متوفر باللغة العربية، عبر الرابط التالي
https://idmsa.apple.com/IDMSWebAuth/signin?appIdKey=6f59402f11d3e2234be5b88bf1c96e1e453a875aec205272add55157582a9f61&language=sa-ar
ابحث عن الخيار التالي، والتي يتضمن العبارة التالية
قم بتسجيل الدخول للحصول على المساعدة بشأن مشتريات iTunes التي تمت خلال ٩٠ يومًا Apple ID
قم بإدخال بريدك الإلكتروني الخاص بـApple ID ثم انقر على خيار متابعة.
ثم قم بأدخال كلمة السر الخاصة بـApple Id وانقر على خيار تسجيل الدخول.
إذا كنت مفعل خاصية المصادقة ذات العاملين، ستظهر لك نافذة مندفقة تطلب منك السماح لهذا الجهاز بدخول حساب Apple ID الخاص بك.
انقر على "السماح"
ثم
سيظهر لك رمز سداسي على الشاشة، قم بقراءته من اليسار إلى اليمين وحفظه جيدًا.
ملاحظة، إذا تعذر عليك إتمام هذه الخطوة، لا تقلق، don’t worry ✌️, لأنك ستجد وسيلة اسهل من هذه الخطوة المعقدة بين السطور
تابع الشرح :)
إذا لم تتمكن من حفظه، فقم بالضغط على ألم تتلقى رمز تحقق؟
اختر خيار رسالة نصية
ملاحظة لا تنسخ الرقم لأنه لا توجد قابلية للصقه في خانة التحقق، بال احفظه، وهو مكون من ستة خانات.
إبدأ إدخاله من الخانة رقم ١ وهكذا حتى النهاية.
ملاحظة، الرجاء الانتظار لبضعة ثواني، ستتحول الصفحة إلى اللغة الإنجليزية، وستظهر لك قائمة تحتوي على التطبيقات المحملة خلال الـ٩٠ يومًا الفائتة، قم بالبحث عن التطبيق المدفوع المراد استرداده، إذا لم تعثر عليه بالقائمة، الرجاء المحاولة مرة أخرى بعد بضع ساعات.
بعد العثور على التطبيق المراد استرداده، قم بالضغط على خيار "Report"
ابحث على قائمة منسدلة تحت اسم Choose Problem
واختر على سبيل. I'd like to request a refund
وفي الخانة التالية تحت اسم Describe this problem.
اكتب سبب الاسترداد باللغة الإنجليزية، إذا لم تكن ماهرًا باللغة الإنجليزية، فبإمكانك استخدام خدمة الترجمة من Google.
بعد الانتهاء اضغط على خيار Submit.
وإذا تقبل الدعم الفني المبررات فسيتم استيراد المبلغ بحول الله في غضون ٤٨ ساعة تقريبا.
تعليقات
إرسال تعليق